高績效經理人

1

A. 發展自己的領導力

• 了解管理與領導及其成功推動器
• 分享領導經驗與價值觀
• 運用〝領導訪談〞來開啟溝通建立信任

B. 發展組織的領導力

• 確定運用時間的目標
• 畫出組織績效與重要關係
• 分辨緊急與重要的差別

2

A. 創新過程

• 更主動的去落實變革管理
• 認識創新過程與透過鼓勵讓想法流暢
• 會主持創新過程，以解決問題與持續改善
• 為交換與發表意見建立安全的環境

B. 計劃過程

• 用清楚、具體有力的詞句敘述願景
• 找到將願景變為行動的步驟
• 用清楚並且溝通過的目標來實施一個計劃

3

A.確認組織績效

• 創造一個工作成果卓越時的畫面
• 寫一份明確反應工作現實的績效文件
• 找到工作績效不可或缺的重要技能、知識與能力
• 將工作的目標轉化為日常工作事項與可衡量的結果

B. 考核制度及督導過程

• 用〝RAVE〞進行有效的績效考核
• 自我發展循環及其與訓練的關聯性
• 應用督導的步驟改進同事的績效

4

A. 問題分析與做決定

• 使用明確的方法做決定
• 用解決問題的四個問號來督促他人負起責任
• 在做決定時，運用處理壓力的原則

B. 肯定潛力

• 了解激勵及如何在同事間培養成激勵的習慣
• 運用人際關係原則來培養良好的關係
• 用具體可衡量的方式來強調優點

5

A. 授權過程

• 授與任務與責任以培訓他人
• 計劃與準備進行授權面談
• 清楚地溝通工作績效標準，以追蹤與督責
• 了解授權循環

B. 處理過錯

• 運用人際關係的原則，有效的處理錯誤
• 以專業方式處理問題或狀況，持續留住有價值的人才
• 藉由管理合理、可容許的犯錯空間，做有效控管

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A. 藉溝通來領導

• 創造回應的機會來連接溝通環路
• 證實有效的詢問與聆聽技能，以增強彼此關係
• 考量各種形式的溝通與影響力

B. 主持更有效的會議

• 藉由應用人際關係原則，在會議中創造參與
• 發掘在會議中建立合作和正面結果的方式
• 在會議之前、之中、之後，懂得考量讓會議更有效的方針

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A. 促銷變革

• 藉創新過程所獲之心得向你的公司促銷一項改變
• 展現將構想轉化成一項行動計劃的能力

B. 突破與發展

• 評估這次訓練個人的成果
• 提出進步的證據
• 為未來發展領導力設定可衡量的目標